Power Monday -如何掌握溝通的核心要點,來避免誤會與爭執的發生呢?



無論是生活或工作,面對家人、朋友、上司、同事,良好的溝通絕對再重要不過。要有良好的溝通,積極聆聽是基礎的一環。今天和大家分享,有效且正確理解對方傳達的訊息,三步驟就能做到!

靜下心,並帶著好奇心

維持心的平靜,不讓先入為主的觀念影響自己,同時保持好奇心,以積極的態度去接收訊息

就像一杯裝滿的水杯,無法注入更多的水。所以除了要讓自己像個空杯,更要像是個放著海綿的杯子,主動吸收,將水內化成自己的一部分。

整理資訊

以自己的方式重述,向對方確認,是否有正確理解。尤其是使用專業用語時,透過重整與確認,一方面避免溝通不良,一方面能更加掌握這些術語的用法。