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專訪 #46 當平凡的我們有想要捍衛的事物,我們便勇敢起來了 with PChome行銷總監 Dora 鐘紫瑋




從小在台灣嘉義長大的Dora, 在隔代教養下長大的她並沒有父母時時在身旁關注與呵護,年紀輕輕就明白要懂得照顧自己和為自己負責。Dora也印象特別深刻,因爺爺奶奶家裡有間廟,所以從小就看著形形色色的人,來來往往的到廟裡求神問卜。有的人來到廟裡看起來心情和狀態都很好、有的人看起來可能不太好、有的人從商、有的人從醫,而家裡的這個廟,變成了當時Dora探索社會的第一道窗,也讓她在開始大學學業前便已經開始思考:「長大後,我想要學什麼?我想要做什麼?」


我會以勇敢來形容當時的自己,因為從小成長的環境,讓我必須學會自己做決定,還有很多的時候要懂得察言觀色

進入大學後,Dora從過去觀察者的角色轉變為行動者。當時花了很多時間透過實作與學習來探索自我,她選修了英語、日語、心理學、和商學院等不同的專業領域,她接觸的越多,也讓她越來越明白自己想要的是什麼。除了學業上多方的嘗試,Dora也從事不同的打工機會,好比當時麥當勞的打工經驗,她不選擇櫃檯點餐的工作,而是身任一個更多與人互動、佈置生日派對、說故事給小朋友們聽的麥當勞姊姊。


體會到帶給人歡樂的喜悅後,Dora再次突破自己的舒適圈,到了世貿做電子產品銷售,且同時經營著當時的Yahoo拍賣。這時的Dora將帶給他人喜悅、從事買賣、樂於分享美好事物結合在一起,便促使她開始透過Yahoo拍賣和無名小站分享她出國看到台灣買不到的好商品,甚至曾被排上無名小在首頁且經營起自己的網路代購服務。


完成學業後的Dora,並沒有選擇留在海外工作,反而帶著那熱愛台灣的心回到台灣,且為台灣企業付出貢獻,讓世界看見台灣的美好。而正在尋找台灣工作機會時,Dora看見PChome 董事長 詹宏志先生 在一則新聞報導上說到:「台灣需要一個好的解說者,帶著台灣走向世界」,這句話深深打動了她的心。於是在八年前Dora加入了PChome團隊,這八年來的每一季、每一週、每一天都和公司一起奮鬥,一起為台灣電商科技的進步不斷付出努力與貢獻。


就像這一次疫情和台灣製口罩,帶著台灣走向世界。董事長當時的那句話深深吸引了我,讓我下定決心我一定要扎根台灣,我也希望我可以貢獻自己的力量

PChome自1996年成立以來,不斷的精進內部技術,且致力於提供台灣更好的網路科技服務。而除了對外產品的優化外,PChome對於內部管理的策略與方法也隨著科技與時代腳步做出改變。作為公司的管理者,董事長 詹宏志先生 願意信任團隊且給予團隊表現機會下,讓Dora有機會爭取到帶領行銷團隊的管理職位,站上自己的舞台。


但接下了這個機會並不是個終點,而是個嶄新的起點。Dora過去一個人可以有效且快速的完成很多任務,但身任行銷總監職位後的Dora明白,與團隊之間彼此的信任是不可或缺的關鍵。剛上任後的Dora,以在旁協助的角色,觀察著夥伴不同的工作崗位與工作內容,且選擇不以命令的態度去管理這個上百人的行銷團隊。


那時我有一個觀念,我行的東西我來,我不行的東西我必須學,因為學習是一個很有力量的事情,學習會讓你不再害怕。

抱持著這樣的學習精神與協助團隊的態度,讓這個百人行銷團隊的成員們看見Dora的專業與領導精神。搭建了彼此信任的橋樑後,對同事們的理解同理下,Dora也開始聽見同事們喜悅的和她分享自己在生活上的成長與進步。這些來自同事們分享的故事,更是讓身為領導者的她,充滿能量與動力,持續的帶領著大家達成目標。而PChome行銷團隊也在Dora的帶領下,榮獲2020年國際行銷獎 — PR Awards Asia促銷活動銅獎 — 讓PChome這個台灣本土企業踏上了國際行銷的舞台。


看著過去一點一滴的成長,Dora看見自己是一個「自燃型」的人,且深深相信作為管理者必須如此。必須燃燒自我,照亮前方的道路,而非照亮自己。這時Dora也提到,燃燒自我的同時也需要有自療能力。我們除了工作面對主管、面對KPI要求以外,生活中也可能要面對父母與家人不合理的要求或挑戰,但當面對挑戰與難關時,正是要開啟自己的自癒能力。在自癒自我的同時也要療癒他人,才能夠一起走出挑戰、突破難關。


每一個平凡的我們,因為有自己想要捍衛的價值、想要成為的樣子,或是想守護的人,我們就會變得更勇敢。更勇敢的同時,我們要一起共好,讓我們一起變成自己喜歡的樣子

過去在奶奶照顧下長大的Dora、開始自己著手體驗著世界與社會、加入了PChome團隊且身任行銷總監的領導者,所有一切的累積讓她更明白,帶給她滿滿的能量,就是那想要捍衛著幫助他人的心。而Dora在帶領團隊時,也鼓勵著團隊中每一個成員,在每次的開會都必須把握自己發言的機會,無論是做個總結、提問、idea建議、分享故事。透過給予團隊更多的發言機會來提升大家的溝通與表達能力,且建立更多的自信心,讓大家一起變得更勇敢、變得更好。


就連光芒耀眼的翡翠,它原本也只是一塊沾了泥土的樸石,而是擦去了泥土之後再加以琢磨,它才變成一塊漂亮的翡翠











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